よくあるご質問

WITHMEALのドライフードはAAFCO（米国飼料検査官協会）が定めた栄養基準をみたしています。

出来る限り国産を使用していますが、一部国内では製造していない原材料もあります。良質なものを厳選しております。

アレルゲンが何であるのかがわからない場合、少しずつ試して様子を見てください。

少量ずつおためしください。

添加物や香料、酸化防止剤は一切使用しておりません。完全無添加です。

全年齢対応です。

ネコちゃんにあげても大丈夫です。ただし、ネコちゃんの場合は食性がワンちゃんと比べて肉食よりです。野菜は主に食物繊維としての役割があります。そのため、野菜などを与える場合、1日の総カロリーの10%以内でお願いいたします。

幼～老まで対応したオールステージフードになっています。特に食いつきが悪い愛犬や鶏肉や豚肉、牛肉などを避けたい愛犬にもオススメの総合栄養食です。

市販のペットフードのように、全て同じ形で、いつも同じ色という事は無添加ではありえません。 記載は無いですが、同じ形にする為には「粘度調整剤」で粘度を毎回同じに調整、同じ色にするには「着色料」を使い色目を調整する必要があります。 同じ原材料で同じ配合でもロットによって、季節によって色や粘度は変わってしまいます。 形や色が毎回違うのは見た目を良くするだけに添加物を使用していない証拠です。

多く感じるロット、気にならないロットがあると思いますが、この白いものは粉砕した鶏や魚の骨、そして胡麻がほとんどです。胡麻が比較的目立つことがあります。 胡麻はセサミンなど天然のビタミンEを含み、抗酸化作用などが期待できます。

エトキシキン、BHA、BHTなどの酸化防止剤、合成着色料、防カビ剤などは一切使用していません。

直径６mm、長さ5mm~15mm小粒で食べやすい大きさです

添製造機械の特性上作られるので異物ではございません。成分は同じですのでご安心ください。

添使用する魚の種類により小骨が残る場合がございます。お魚の小骨で柔らかく調理済みですので安心です。

通常生肉のブロックには筋や筋膜が含まれます。 ミンチにして練り込むのですが、この筋や筋膜は乾燥すると繊維状になります。 通常蛋白源に肉粉、肉骨粉を使用しているフードの場合、この繊維質状のものはありません。 生肉もロットが違えば「筋が多め」のお肉もありますので、同じ種類のフードでもバラつきがあります。 肉骨粉を使用していない、生肉を使用する証拠です。

人が食べる新鮮な野菜を加工しています。「犬猫用の野菜」や「人間用の野菜の切れ端」などではありません。野菜は国産を仕入れていますが、国産が品薄になった場合、国産ではなくなる場合もあります。

細かく刻んで刻んで栄養を逃さないスチーム製法で調理しています。 解凍するだけでそのまま与えていただけます。 お好みでいつものフードや、手作り食の野菜としてご利用下さい。

猫は肉食動物ですが、野菜は主に食物繊維としての役割があります。 手作り食の場合、水分を含んだ野菜は全体の1割以下を目安として下さい。

トッピング、手作り食材料、おやつなど、自分たちのスタイルでお楽しみいただけます。

冷凍野菜シリーズは、冷蔵庫で一晩で自然解凍できます。電子レンジ（500W）の場合は約1分目安に解凍してください。わん納豆については、冷蔵庫で一晩、または室温（約20℃）で約1時間解凍してください。

-18℃以下で保管してください。解凍後は、3日間を目安としてお早めにご使用ください。

各商品裏面に記載しておりますのでご確認ください。

1日の総摂取カロリーの10〜20パーセント以内にしてください。

かかりつけの獣医師にご相談ください。

かかりつけ医にご相談いただけますようお願い致します。ワンちゃんやネコちゃんの個々の体質にもよりますが、ごはんを変更してすぐは、腸内環境の変化で消化が追いつかないため、そのような症状が出る場合がございます。少しずつ食事の変更をすることをお勧めしてます。 腸内環境が新しいごはんに適応するまで1〜2ヶ月かかる場合もあり、繊細なワンちゃんは今までのごはんに少量ずつ時間をかけて切り替えていくことをおすすめしています。

発送前のご注文に限り承ることが可能です。お客様のご都合による返品・返金（配送を受取拒否をされた場合など）はお受付致しかねますのでご了承くださいませ。注文状況を確認し、３営業日以内（土日祝除く）にご連絡させていただきます。10:00~17:00(月曜日~金曜日)注文番号（#から始まる4-5桁の数字）と、お名前をご記入の上、下記までメールお送りください。withmeal@sopraginza.comカスタマーサポート担当が順番に対応をさせて頂きます。

発送前のご注文に限り承ることが可能です。お客様のご都合による返品・返金（配送を受取拒否をされた場合など）はお受付致しかねますのでご了承くださいませ。注文状況を確認し、３営業日以内（土日祝除く）にご連絡させていただきます。10:00~17:00(月曜日~金曜日)注文番号（#から始まる4-5桁の数字）と、お名前をご記入の上、下記までメールお送りください。withmeal@sopraginza.comカスタマーサポート担当が順番に対応をさせて頂きます。 

冷凍商品と冷蔵商品は別々の発送になりますので、片方が先に配送される場合がございます。追跡番号にて商品の宅配状況をお調べください。

冷蔵商品／冷凍商品、それぞれ2500円以上のご購入で配送料無料となります。
例）野菜プレート3つ＋おやつ1つ
野菜プレート3つ：2740円→配送料無料
ヤギミルク1つ：902円→別途配送料がかかります。

マイページより編集可能です。

チェックアウト画面より記入可能です。

不良品等が含まれていた場合は無償で交換をさせていただきます。 注文番号（#から始まる4-5桁の数字）と、お名前をご記入の上、下記までメールお送りください。withmeal@sopraginza.com カスタマーサポート担当が順番に対応をさせて頂きます。 お客様のご都合による返品・返金（配送を受取拒否をされた場合など）はお受付致しかねますのでご了承くださいませ。 ※クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度になります。当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですので、クーリング・オフ適用外となっております。 カスタマーサポート 10:00~17:00(月曜日~金曜日)